في متجر SEBAAA، نحرص على رضاكم التام عن المنتجات التي يتم شراؤها من خلالنا. نحن نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان راحتكم.
الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي. يتم الاستبدال بناءً على توفر المنتج في المخزون.
الاسترجاع: إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنكم إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يُطلب من العميل أن يرسل المنتج مع فاتورة الشراء الأصلية.
المنتجات المستثناة: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها، مثل الملابس الداخلية أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
التكاليف: يتحمل العميل تكلفة الشحن عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود خلل في المنتج أو خطأ في الشحن من قبلنا.
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، وسنكون سعداء بمساعدتك في أي استفسارات قد تكون لديك بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع.
